本帖最后由 落魄狭 于 2010-4-13 11:51 编辑
一、导游之歌
(一)放眼全球,献身旅游;广交朋友,其乐无穷。
(二)导游苦,导游苦,冬生冻疮下中暑!导游累,导游累,最早起床最晚睡!
导游怕,导游怕,一路操劳还挨骂!到忧愁,导游愁,频繁变换是心砰!
导游怒,导游怒,司机乱来管不住!导游急,导游急,就怕塞车人不齐!
导游欢,导游欢,走南闯北阅历宽!导游爽,导游爽,兼二顾三互联网!
(三)每天早晨早早起,读书数页心有底;知识渊博不怕比,力争做到总经理。
(四)新老导游,训练有素;优质服务,增加收入。
(五)广东导游夸美味,云南导游夸翡翠;上海导游多长辈,四川导游不怕累。
新疆导游歌甜美,桂林导游说山水;西安导游一张嘴,北京导游跑断腿。
二、导游工作百态
(一)上知天文地理,下知鸡毛蒜皮;上山能够擒鸟,下河可以摸鱼。
(二)起的比鸡早,干的比牛还多,吃的比谁都杂,跑的比马还快。
(三)白天辛苦晚上累,半夜三更回家睡,优质服务有热心,接团经理才放心。
为了客人去排队,避免客人高消费,接待不周有误会,赔礼道歉被灌醉。
三、导游甜言蜜语
(一)我看起来有点老,就像陕西大红枣,外面皮子有点皱,其视为蹈海蛮好。
(二)别看我长得胖,工作起来有力量,别看我长的瘦,工作起来有节奏。
别看我年纪小,工作起来有技巧,别看我年纪大,工作再累也不怕。
别看我长得高,登山钻洞也弯腰,别看我长的矮,工作有误立即改。
(三)唱歌跟着感觉走,旅游跟着导游走,大家互爱手拉手,团结一起向前走。
(四)旅游温馨提示:要做快乐的旅游人,要相信支持配合导游、司机的工作。
不要太多睡觉,不要太多比较,不要太多计较。
(五)旅途当中苦不苦,看看长征二万五;旅途当中累不累,想想革命老前辈。
旅途当中甜不甜,开心快乐多花钱;旅途当中美不美,全靠导游一张嘴。
(六)上车睡觉,下车尿尿,景点拍照,回家一问啥也不知道;
(七)带走的只是照片,留下的只有脚印;
(八)激动的心,颤抖的手,拿起话筒我要献丑,谁要是不鼓掌,谁就是嫌我丑;
(九)八菜一汤,米饭尽装,见菜不够,抓紧喝汤;
(十)跟着导游走,吃喝啥都有,问啥啥都会,走着还不累;
(十一)红旗飘飘跟党走,黄旗飘飘,跟导游走;
(十二)如果说第一次的相遇是偶然,希望下次的相遇成为必然;
四,导游与游客的交往艺术
亲近游客,自然轻松;赞美游客,友好沟通;笑话故事,幽默适中;服务周到,认真用功;服务流程,不紧不松;注意细节,有始有终;特色服务,超越时空;超常服务,补错立功;尊老爱幼,优良作风;计划周密,成竹在胸;知识渊博,态度谦恭。
观景不走路,走路不观景——带团走山路的时候,经常交代客人的注意事项。
人生就象一场戏,千里有缘来相聚,赵钱孙李是一家,东西南北是兄弟,能认识大家是我小*的福气!!!!
钱包钱包,放在前面才是自己的包。
祝男同胞:致富走上万宝路,事业登上红塔山,夫人赛过阿诗玛,财富遍布大中华 。
祝女同胞:脸上不生小痘痘,身上没有五花肉;今年二十,明年十八,赛金花,赛银花,赛过永不凋谢的塑料花 。
导游要有一张婆婆的嘴,有一颗妈妈的心,去对待客人,学阿庆嫂:相逢开口笑,过后不思量;来的都是客,全凭一张嘴,人一走茶就凉;
五、购物促销
(一)开会太多使人累,喝酒太多使人醉;聚众赌博是犯罪,旅游消费最实惠。
(二)好的商品带回家,家人又喜又是夸;喜的是你会识货,夸的是你想到她。
(三)这种商品是个宝,他的销路实在好;他北销大连长春哈尔滨,南销广州上海和南京;
过长江,出黄河,他已远销到外国;他销到日本韩国新加坡,还远销美国巴西墨西哥。
(四)买了山水画,增长新文化;买了西瓜霜,不怕嘴长疮;晚上无乐趣,最好去看戏;
要想家业欣,多卖真水井;披金显富贵,带玉保平安;买了好珠宝,好运跟着跑;
请上与貔貅,出门不用忧;工艺品银饰,摆设显档次;攀比不会输,最好选南株;
平常喝好茶,绝对保护牙;经常喝好酒,精神好抖擞。
(五)桂林山水带不走,要带就带三花酒;七瓶八瓶不为多,买回家里慢慢喝。
(六)加点套餐最好人多,品尝丰威可凑几桌;浴足看戏优惠大伙,加看景点导游好说。
(七)不是买房买地,不用看得这么仔细;不是买飞机大炮,不需要向领导打报告
(八)货比三家不吃亏,多看多听不能摧;好马配好鞍,好船配好帆;
千金散去还复来,天生我才必有用;
今天的工艺品,明天的收藏品,娱乐消遣有点贵,人生难得几回罪。
(九)一个中心:健康为中心;两个基本点:糊涂一点、潇洒一点;
(十)买东西不要比较,出门不要计较,晚上回房好好睡觉;
(十一)开会太多使人累,喝酒太多使人醉;聚众赌博是犯罪,旅游消费最实惠。
(十二)多看多走,景点熟悉;体验较多,将解出奇。
(十三)计划景点,优质第一;优质服务,成功前提。
准备充分,计划周密;超常服务,争创效益。
常加景点,资料齐全;辅助讲解,生动有趣。
全陪支持,尤为重要;推波助澜;扩大成效。
加点内容,特色不同;安排合理,游客赞同。
加点丰富,促销有数;多套组合,灵活选用。
因人因团,因时因地;科学合理,安排有异。
客人沉闷,调节气氛;客人高兴,讲解生动。
游客不和,暂停解说;改变话题,另选场合。
借题发挥,因势利导;灵活多变,讲究技巧。
讲解简短,号召力强;长篇大论,游客受累。
以旧喻心,注重比较;说到重点,说出味道。中国名胜
(一)
去到北京看首府,张家界山水饱眼福,不到长城非好汉,不来张家界真遗憾。
(二)
夜上海,雾重庆,雨西湖;
(三)
入境广州观车头;飞抵桂林观山头;转至西岸观坟头;游览北京观墙头;
过往天津观码头;远足清海观源头;参拜西藏观佛头;古都南京观石头;
醉游上海观人头;莫忘杭州观丫头。
(四)
飞雪长白山;避暑往庐山;
日出伫泰山;晚霞岳麓山;
奇秀峨眉山;奇险数华山;
道场武当山;寺群五台山;
水中普陀山;迷地虎丘山;
少林卧嵩山;伟人出韶山;
探宝祁连山;仙水落天山;
云海恋黄山;红叶赏香山;
世界最高点:喜马拉雅山。
中国旅游特征
(一)
游客特征分析
见面爱说有爱笑,这样的游客较可靠;要求偏多有言少,这样的游客要讨好;
团队当中有权威,对其热心不吃亏;说话严厉有分量,对其尊重不一样;
爱听爱看有爱摸,对其服务要多说;少言少语又怕累,对其服务要干脆。
文化层次比较高,将接认真别轻佻;语言不通有障碍,对其照顾夺关爱。
来自沿海大都市,这样的游客比较富;来自西部和内地,游客花钱较小气。
来自山区和乡下,对其友好不欺诈;游客上班在机关,消费起来很一般;
游客当众多农民,老实听话受欢迎;遇到都是打工族,薄利多销别太俗。
接待名人和领导,工作周全要讨好;团员都属好朋友,该出手时就出手。
爱吃爱抽有爱喝,这样的游客别怕多;爱吃爱喝爱跳舞,热心服务别怕苦;
团员当中尽老外,习俗不同别见怪;华侨港台东方人,服务热心重任情;
有说有笑有爱讲,不是局长是科长;衣服穿得较得体,一般都是干私企;
穿戴打扮上档次,属于成功的人士;团员见他比较怕,准是团中大哥大;
怀里揣满人民币,花起钱来真豪气;钱包装有许多卡,购物消费才潇洒;
(二)
水晶文化
桂林旅游买水晶,家业昌盛万事兴;带上水晶眼镜,能治眼睛疾病;
买上紫晶制品,能有美好前景;买上几个水晶球,从此赚钱不用愁;
买上一个水晶柱,事业管理很有数;看到水晶球,潇洒又风流;
摸摸水晶球,万事不用愁;买了水晶球,生活更上一层楼。
(三)
玉石文化
男戴观音女戴佛,出入平安保幸福;带上翡翠手镯,健康美好快活;
带上玉石貔貅,从此万事无忧;古玉重质量文化,犹如欣赏山水画;
现代玉讲究的是色、水、低、工、形,追求材质、雕琢、精美、保健高水平;
黄金有价玉无价,玉石文化传天下;三分玉才七分工,十全十美看其中;
玉才优质为翡翠,精美坚韧不易粹;软玉属中国传统玉,其历史发展要牢记;
硬玉传入乾隆年,开创玉石新纪元。
(四)
茶文化
平地有好花,高山有好茶;高山多雾出名茶。
山高土又黄,天然好茶场,清明发芽,谷雨采茶。谷雨前茶,沁人齿牙。
明前茶两片芽,明前采茶为上春,明后才茶为二春。
采茶不要粪,一年三次锄,十年老不了爹,一夜老了茶;当天采茶,当天做芽,
客来茶当酒,意好水也甜,酒吃头杯,茶喝二盏,好茶一杯,精神百倍;
茶水喝足,百病可除;吃生萝卜和热茶,大夫改行那钉耙;常喝茶,少烂牙;
春茶苦,夏茶涩,要好喝,秋露白;隔夜茶,毒如蛇,晚餐少喝水,睡前不饮茶。
(五)
浴足按摩
树老根先枯,人老足先衰,要想人不牢,按摩先按脚,旅途太劳累,洗脚捶捶背,
药汤先泡之,按摩按到位,血管阻和放,全身气力旺,热血在冲流,保健不用愁,
补肾有壮阳,幸福万年长,近则除疲劳,远则健身效,健身又高雅,功效不会假,
浴足按全身,潇洒度人生。
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