日本京都府长冈京市一位顾客从一家大型商场买了台吸尘器,回家一试竟没有任何动静,他气急败坏地打电话给商场。很快,商场的销售经理就亲自登门了。 销售经理进门见到这位顾客就满脸笑容地对他说:“恭喜您,中奖啦!”顾客一愣,经理连忙解释说:“在这一批吸尘器中,我们特意准备了一台不良产品,是专为中奖者预备的。您将获得40万日元的奖金,我们再免费为您调换一台吸尘器。”原本满面怒气的顾客顿时转怒为喜,从此逢人便称赞这家商场,几乎成了这家商场的义务宣传员了。 实际上,这家商场压根儿就没设过什么销售大奖,那只不过是经理为保全商场信誉,半路上急中生智施出的“灭火”招数而已。不过,我们不得不承认,这招确实挺聪明的,不失为一个一石二鸟、一举两得的好办法。 |